O que é Impacto Social? E o que não é?

Sustentabilidade não é só ambiente por isso hoje escrevemos sobre Impacto Social.

Os negócios com impacto social ganharam enorme reconhecimento em 2006 quando Muhammad Yunus, economista nascido no Bangladesh, foi aplaudido pelo seu trabalho sobre microcrédito e laureado com o Prémio Nobel da Paz.

A visão de que as organizações podem e devem resolver os problemas sociais ao mesmo tempo que maximizam o seu lucro, criam valor para os seus shareholders e geram benefícios para toda a comunidade em que estão inseridas, tudo numa mesma estrutura organizacional, tem tido uma aceleração exponencial.

Eis o desafio que se apresenta: negócios com impacto social positivo, que além de cobrir os custos das operações, reinvestem os seus lucros na organização e alcançam objetivos sociais.

A intencionalidade é o ponto de partida. Mas, sem ação, sem mudança, não vale de nada.

O que é preciso fazer?

A criação de emprego é, sem dúvida, um eixo: a sociedade torna-se dinâmica, o poder de compra aumenta, as pessoas são mais ativas e felizes quando não faltam postos de trabalho.

Tão importante como a criação de emprego é a retenção e a valorização dos recursos humanos, por exemplo através da formação e educação dos colaboradores, potencializando não só conhecimento e correspondente retorno para a empresa como também a maior satisfação dos próprios clientes.

A inclusão é outro pilar: as empresas devem contratar com base num princípio de diversidade. E não falemos apenas na questão de género, mas também nas pessoas com deficiências, nos habitantes da localidade onde a empresa opera, pessoas com idades, experiências e perspetivas diversas. A diversidade encoraja a empatia, a disposição, e as relações entre colegas e entre estes e os clientes. A inclusão é um verdadeiro incentivo à produtividade.

A saúde e a segurança no trabalho são fatores chave na responsabilidade social das empresas. As empresas devem operar no estrito respeito pela legislação, conferindo um local de trabalho seguro e saudável ao trabalhador.

Práticas como trabalho infantil ou trabalho forçado devem ser banidas e denunciadas.

Transparência e prestação de contas são essenciais para o impacto social de uma empresa. Onde não há ética não pode haver desenvolvimento sustentável nem um impacto positivo. Assim, a forma como a empresa atua e assume os seus valores e como os comunica às partes interessadas é crucial.

Promover uma cultura organizacional baseada no respeito pelos direitos humanos, na colaboração, diálogo e entreajuda (quer seja numa lógica vertical ou horizontal), adequando atitudes e comportamentos aos princípios da responsabilidade social.

O que não é Responsabilidade Social ou Impacto Social Positivo?

De facto, responsabilidade social não é o mero cumprimento da legislação vigente ou ter boas práticas sem a integração plena destes princípios na gestão da organização.

Fazer ações de filantropia sem respeitar os direitos fundamentais também não desenvolve um negócio com impacto positivo.

Responsabilidade social também não passa por fazer marketing social apenas para ter retorno financeiro o qual não deve, em todo o caso, ser um objetivo isolado e de per si.

Aliás, a responsabilidade social não deve sequer ser um privilégio de algumas organizações, mas, como já referido, um DEVER de todas.

Os benefícios de ser uma organização com impacto social positivo:

Já não é a longo prazo que as empresas vão ser escrutinadas em função da sua ética e responsabilidade social. A perceção e a realidade de desempenho de uma organização neste âmbito é, já no presente, um influenciador:

1. Da sua vantagem competitiva.
2. Da sua reputação.
3. Da sua capacidade para atrair e reter talento.
4. Para manter a moral, o empenho, a dedicação e, claro, a produtividade dos seus trabalhadores.
5. Da opinião de quem investe, doa, patrocina.
6. Da sua relação com os media, com outras empresas, com os governos, fornecedores, clientes e com a comunidade onde se encontra inserida.

Qualquer sector de atividade pode (e deve!) adotar a missão de gerar valor social e de procurar incansavelmente novas oportunidades e procedimentos mais eficazes para a prossecução da mesma. As empresas e todo o tipo de organizações devem ser criativos sem limitar a sua atuação à escassez dos recursos disponíveis.